Widerrufsrecht

Ihre Bestellung, Artikel können zurückgegeben werden fürModellaustausch,Guthaben im Laden,oderErstattunginnerhalb30 Tageab Lieferdatum.

1. RÜCKGABEBEDINGUNGEN

• Die Artikel dürfen nicht benutzt, beschädigt oder in sonstiger Weise verändert worden sein und dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen.
• Bei der Rücksendung der Artikel müssen alle Originaletiketten und -anhänger sowie die Verpackung und sonstiges mit der Bestellung geliefertes Zubehör vorhanden sein.
• Die Produkte müssen in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Diese darf nicht beschädigt und/oder verändert oder als Paket für den Versand verwendet werden.
• Retouren können im SUPERFIN-Karton oder einer anderen geeigneten Verpackung verpackt werden, die mit Klebeband verschlossen werden muss.
• Auf Kosten von SUPERFIN versandte Rücksendungen werden abgelehnt und auf Kosten des Absenders zurückgesandt.
• SUPERFIN behält sich das Recht vor, nicht autorisierte Rücksendungen abzulehnen, die nicht den Rückgaberichtlinien entsprechen. Im Falle einer nicht autorisierten Rücksendung bleibt die Box Eigentum des Kunden und wird gegen Zahlung der Versandkosten an den Spediteur zurückgeschickt.

2. RÜCKGABEHINWEISE
Um eine Rückgabeanforderung einzureichen, gehen Sie zuKONTAKTSEITEund geben Sie Ihre Bestellung einNummer, Ihren vollständigen Namen und Ihre E-Mail-Adresse. Wählen Sie dann die Artikel und die gewünschte Lösung aus. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rücksendung genehmigt wurde.Falls die Bestellnummer nicht erkannt wird, wenden Sie sich bitte für die Genehmigung der Rücksendung an unseren Kundenservice.

• Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. SUPERFIN stellt keine kostenlosen Rücksendungen und/oder Versandetiketten zur Verfügung. Es ist möglich, die Artikel mit einem Spediteur Ihrer Wahl zurückzusenden. Die Kosten für die Rücksendung sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
• Rücksendungen müssen innerhalb von30 Tageab dem Lieferdatum der Bestellung.

3. OPTIONEN NACH DER RÜCKKEHR
Alle Rücksendungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager bearbeitet. Sobald die Rücksendung bei uns eintrifft, wird dem Kunden eine automatische Benachrichtigungs-E-Mail zugesandt.

• MODELLAUSTAUSCH- Der gleiche Artikel kann gegen ein anderes Modell umgetauscht werden. Eine Rückerstattung erfolgt automatisch, wenn das gewünschte Modell nicht verfügbar ist.
  
• RÜCKERSTATTUNG AUF ZAHLUNGSMETHODE -Sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Kunden eine Rückerstattung über den Gesamtwert der zurückgesendeten Artikel (Versand-/Rücksendekosten und Zollgebühren ausgeschlossen – siehe Punkt 4).Rückerstattungen können gemäß der EU-Richtlinie ausschließlich über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode erfolgen.Die Verfügbarkeit des Rückerstattungsbetrages dauert abhängig von der Bank in der Regel nicht länger als 7 Werktage.Rückerstattungen erfolgen in derselben Währung wie der ursprüngliche Kauf. Bitte berücksichtigen Sie den Umrechnungskurs zwischen verschiedenen Währungen. Differenzen können nicht erstattet werden.
  
• RÜCKERSTATTUNG AUF BANKKONTO - FÜR BESTELLUNGEN „PER NACHNAHME“- Wenn Sie Ihren Einkauf per Nachnahme bezahlt haben, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, und um die Angabe eines Bankkontos oder eines Paypal-Kontos für die Rückerstattung bitten. Bitte beachten Sie, dass der Kontoinhaber mit dem Namen der Person übereinstimmen muss, die die Bestellung aufgegeben hat.

Sobald Sie Ihren Rücksendeantrag erfolgreich registriert haben, können Sie mit dem Versand der Artikel an das SUPERFIN-Lager fortfahren.

Der Kunde ist für das Rücksendepaket und dessen Inhalt verantwortlich, bis es unser Lager erreicht. SUPERFIN übernimmt keine Verantwortung für beschädigte/verlorene Pakete, die von Kurierdiensten des Kunden versandt werden.

4. ZOLLSPERREN UND EINFUHRSTEUERN
Sendungen aus Ländern außerhalb der EU und aus dem Rest der Welt können aufgrund von Zollkontrollen am Eingang verzögert werden. Wir empfehlen Ihnen, von Ihrem Kurier eine Sendungsverfolgungsnummer zu erhalten, um Ihre Sendung verfolgen zu können. Sollte Ihr Rücksendepaket am Eingang beim Zoll blockiert werden, wird sich der italienische Zoll mit uns in Verbindung setzen, um die notwendigen Unterlagen zur Freigabe der Sendung anzufordern. Der gesamte Vorgang kann bis zu 60 Tage dauern.

SUPERFIN kann den Vorgang nicht beschleunigen oder Kontakt mit dem Zoll aufnehmen und ist in keinem Fall für die Zollabfertigung verantwortlich, da diese direkt von den Zollämtern geregelt wird.
Wenn Einfuhrgebühren auf ein Rücksendepaket erhoben werden,1/3 des Gesamtbetragesntwerden dem Kunden in Rechnung gestellt und von der Rückerstattung/Gutschrift abgezogen. SUPERFIN übernimmt die restlichen 2/3 des Betrags.

5. BESCHÄDIGTE / DEFEKTE / FALSCHE ARTIKEL
Im Falle des Erhalts defekter oder falscher Artikel kontaktieren Sie bittecs@superfin.com within 3 Kalendertagenach dem Lieferdatum einen fotografischen Beweis vorlegen, der defekte/falsche Artikel zeigt, um eine Genehmigung zu erhalten. Wenn die Rücksendung genehmigt wird, wird SUPERFIN weitere Anweisungen zum Vorgehen bei der Rücksendung geben. Bitte beachten Sie, dass SUPERFIN unter keinen Umständen die Versandkosten erstatten kann, wenn Sie die Rücksendung selbst verschicken.

Für Reklamationen, die mehr als 3 Kalendertage und innerhalb von 30 Kalendertagen nach dem Lieferdatum übermittelt werden, gelten die oben genannten Bedingungen mit Rücksendungen auf Kosten des Kunden.

6. UNVOLLSTÄNDIGE BESTELLUNG / BESCHÄDIGTES PAKET
Im Falle des Erhalts eines Pakets, das sichtbar beschädigt ist oder sich nicht in optimalem Zustand befindet, empfehlen wir die Annahmemit Vorbehalt oder Ablehnungdas Paket bei Lieferung und kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice.Falls das Paket beschädigt ist oder Teile fehlen, senden Sie bitte ein paar Bilder an cs@superfin.com Zeigen Sie bei der Lieferung den Zustand der Verpackung vor. So können wir eine Reklamation an den Kurier weiterleiten.

SUPERFIN behält sich das Recht vor, Rücksendungen in folgenden Fällen abzulehnen:
-Wenn Artikel nicht in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden;
- Wenn Artikel nicht mit ordnungsgemäß angebrachten Etiketten, Kartons und Etiketten zurückgegeben werden;
-Wenn Artikel nicht innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum zurückgegeben werden;
-Wenn die Artikel Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen
-Wenn die Rücksendung aus irgendeinem Grund nicht den RÜCKGABEBEDINGUNGEN entspricht;

Unser Kundenservice steht Ihnen für alle Fragen zur Verfügung. Zögern Sie nicht, uns unter folgender Adresse zu kontaktieren: cs@superfin.com oder über Live-Kanäle.